Tài khoản ngân hàng bị khóa: Nguyên nhân và giải pháp khắc phục

Trong quá trình sử dụng thẻ ngân hàng, việc quên mã PIN, nhập sai thông tin nhiều lần, hoặc không hoạt động trong thời gian dài có thể dẫn đến tình trạng bị khóa tài khoản ngân hàng. Nhiều khách hàng thường băn khoăn liệu tài khoản bị khóa có thể nhận tiền khi phát sinh giao dịch hay không. Bài sau, MSB sẽ giải đáp chi tiết thắc mắc này trong bài viết dưới đây!

Tài khoản bị khóa là bị sao?

1. Làm sao biết tài khoản của mình đã bị khóa?

Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy bạn bị khóa tài khoản ngân hàng:

• Thẻ ATM không rút được tiền: Mặc dù thẻ vẫn còn hiệu lực, nhưng khi giao dịch lại bị từ chối.
• Không thể đăng nhập vào ứng dụng hoặc website ngân hàng: Bạn nhập mật khẩu đúng nhưng không thể truy cập tài khoản.
• Không nhận được thông báo giao dịch: Các giao dịch trước đây vẫn được thông báo, nhưng hiện tại bạn không nhận được tin nhắn hoặc email thông báo.
• Không thể chuyển tiền: Các giao dịch chuyển tiền đi hoặc nhận tiền về đều không thành công.

Đăng nhập tài khoản không được là dấu hiệu tài khoản bị khóa

2. Nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị khóa

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị khóa tài khoản ngân hàng, trong đó phổ biến bao gồm:

• Tài khoản không hoạt động lâu ngày: Các ngân hàng thường sẽ tự động khóa những tài khoản không phát sinh giao dịch trong một thời gian dài, thường từ 6 tháng trở lên.
• Phát hiện dấu hiệu xâm nhập bất thường: Khi hệ thống nhận thấy các giao dịch nghi ngờ, chẳng hạn như chuyển khoản số tiền lớn một cách bất thường, tài khoản có thể bị khóa tạm thời để đảm bảo an toàn.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng: Trong một số trường hợp, tài khoản có thể bị khóa theo lệnh từ tòa án, cơ quan thuế, hoặc bảo hiểm xã hội nhằm phục vụ điều tra, giám sát hoặc thực thi án.
• Nguyên nhân khác: Ngoài ra, việc tài khoản bị khóa còn có thể do thực hiện giao dịch trái phép, vi phạm quy định của ngân hàng, thiếu thông tin cá nhân, hoặc không thanh toán nợ đúng hạn.

Tài khoản không hoạt động lâu ngày có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa

3. Cách khắc phục khi tài khoản bị khóa

Nếu tài khoản ngân hàng của bạn bị khóa, hãy thực hiện các bước sau để mở lại nhanh chóng:

Bước 1: Đem theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ đến chi nhánh ngân hàng gần nhất.

Bước 2: Lấy số thứ tự và chờ đến lượt giao dịch. Khi gặp nhân viên ngân hàng, thông báo rằng tài khoản của bạn đang bị khóa và bạn muốn yêu cầu mở lại. Nhân viên sẽ đưa cho bạn một biểu mẫu cần điền đầy đủ thông tin.

Bước 3: Hoàn tất biểu mẫu và nộp lại cùng giấy tờ tùy thân để nhân viên kiểm tra.

Bước 4: Sau khi xác nhận thông tin chính xác, ngân hàng sẽ thực hiện việc mở lại tài khoản để bạn có thể tiếp tục sử dụng.

Đến quầy giao dịch ngân hàng nếu tài khoản bạn có vấn đề

4. Những câu hỏi thường gặp về việc tài khoản ngân hàng bị khóa

4.1. Thẻ ngân hàng bị khóa có nhận được tiền không?

Câu trả lời là có. Khi thẻ ATM bị khóa một chiều, tài khoản ngân hàng vẫn có thể nhận tiền chuyển vào và thực hiện chuyển khoản qua Internet Banking hoặc Mobile Banking. Tuy nhiên, nếu tài khoản ngân hàng bị “đóng băng” do lâu ngày không hoạt động, khách hàng sẽ không thể nhận tiền hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

4.2. Tài khoản ngân hàng hết tiền có bị khóa không?

Nhiều người dùng thường băn khoăn liệu tài khoản ngân hàng hết tiền có bị khóa hay không. Thực tế, việc tài khoản hết tiền là điều bình thường vì một người có thể có nhiều tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, tùy vào quy định của từng ngân hàng mà câu trả lời có thể khác nhau. Mặc dù vậy, nếu tài khoản không được sử dụng trong một thời gian dài, việc bị khóa là điều chắc chắn xảy ra.

4.3. Tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại phải làm sao?

Nếu bị khóa tài khoản ngân hàng trên điện thoại, bạn có thể thực hiện các bước sau để mở lại tài khoản:

Bước 1: Mang theo CCCD/CMND hoặc hộ chiếu đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng mà bạn đang sử dụng. Bạn có thể chọn chi nhánh gần nhất hoặc bất kỳ chi nhánh nào thuận tiện cho bạn.

Bước 2: Thông báo với nhân viên ngân hàng về việc tài khoản bị khóa và yêu cầu mở lại tài khoản. Bạn sẽ được cấp một tờ đơn yêu cầu mở lại tài khoản, và cần điền đầy đủ thông tin. Nếu có bất kỳ điều gì không hiểu, hãy hỏi nhân viên ngân hàng để tránh sai sót.

Bước 3: Nộp tờ đơn cùng với các giấy tờ tùy thân như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, nếu ngân hàng yêu cầu. Điều này giúp đảm bảo quy trình mở lại tài khoản diễn ra nhanh chóng.

Bước 4: Sau khi xác minh thông tin bạn cung cấp, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở lại tài khoản để bạn có thể tiếp tục giao dịch.

4.4. Phí mở lại tài khoản bị khóa là bao nhiêu?

Các ngân hàng thường cung cấp dịch vụ mở lại tài khoản bị khóa mà không tính phí. Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng tài khoản cũ, bạn cũng có thể mở một tài khoản mới mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

4.5. Làm thế nào để mở lại tài khoản bị khóa nhanh nhất?

Việc bị khóa tài khoản ngân hàng là tình huống mà cả khách hàng lẫn ngân hàng đều không mong muốn. Mặc dù quá trình mở lại tài khoản bị khóa khá đơn giản, nhưng đôi khi vẫn khiến một số người gặp khó khăn. Vì vậy, MSB xin chia sẻ một số lưu ý giúp bạn xử lý tình huống này:

• Xác định lý do khóa tài khoản: Nếu tài khoản của bạn bị khóa mà không rõ nguyên nhân, hãy liên hệ với tổng đài ngân hàng để tìm hiểu lý do cụ thể. Tùy theo nguyên nhân, quy trình mở lại tài khoản, giấy tờ yêu cầu và phí có thể khác nhau.
• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ: Trong trường hợp tài khoản bị khóa theo yêu cầu của giao dịch hoặc quyết định từ cơ quan chức năng, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để giải quyết.
• Tìm hiểu về các ngân hàng hỗ trợ đăng ký trực tuyến: Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể tìm hiểu các ngân hàng cho phép đăng ký và thực hiện giao dịch qua các kênh online, giúp giảm thiểu thủ tục tại các chi nhánh.

Bài viết trên đã cung cấp đầy đủ các nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản ngân hàng bị khóa và hướng dẫn cách khắc phục. MSB hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp bạn bảo vệ tốt hơn thông tin cá nhân và tránh được những rủi ro không mong muốn. Nếu bạn đang có thắc mắc gì về vấn đề trên, đừng ngần ngại liên hệ với MSB chúng tôi qua hotline 1900 8063 để nhận được sự tư vấn tận tình.