Gửi tiết kiệm online bị mất tiền: Nguyên nhân & cách phòng tránh

Nhiều người vẫn do dự khi gửi tiết kiệm online vì lo ngại mất tiền, dù hình thức này rất tiện lợi và mang lại nhiều lợi ích hấp dẫn. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và các giải pháp khắc phục rủi ro gửi tiết kiệm online bị mất tiền trong bài viết dưới đây để bạn có thể yên tâm sử dụng dịch vụ này!

Gửi tiết kiệm online bị mất tiền

1. Tại sao gửi tiết kiệm online bị mất tiền?

Gửi tiết kiệm online có bị mất tiền không? Trên thực tế, việc mất tiền khi gửi tiết kiệm online là rất hiếm, bởi các ngân hàng đều áp dụng hệ thống bảo mật chặt chẽ và an toàn, đạt chuẩn công nghệ quốc tế với nhiều lớp bảo vệ. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp người dùng bị mất tiền do những sơ suất trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng.

1.1 Bị lộ thông tin đăng nhập

Thông tin đăng nhập tài khoản của khách hàng có thể bị lộ trong một số trường hợp như sau:

• Quên đăng xuất sau khi sử dụng ứng dụng, khiến người khác có thể nhìn thấy tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thiết bị truy cập bị nhiễm virus, dẫn đến việc thông tin cá nhân bị đánh cắp.

Sau khi có được thông tin đăng nhập, kẻ gian có thể dễ dàng truy cập vào tài khoản và rút tiền. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, hãy lập tức thay đổi mật khẩu và liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ ngay.

Tại sao gửi tiết kiệm online bị mất tiền?

1.2 Nhấn vào đường link giả mạo

Một lý do khác khiến khách hàng bị mất tiền khi gửi tiết kiệm online là do vô tình nhấp vào các đường link lạ giả mạo ngân hàng, chứa virus. Những kẻ lừa đảo thường tạo ra các đường link này để lừa người dùng truy cập, sau đó chúng có thể tấn công vào tài khoản ngân hàng và chiếm đoạt tiền. Kẻ gian thường sử dụng những chiêu trò sau để lừa đảo:

• Chúng giả vờ đặt hàng với số lượng lớn, sau đó viện lý do như ngân hàng đang bảo trì hệ thống hoặc họ đang ở nước ngoài để yêu cầu bạn truy cập vào một đường link chuyển khoản mà chúng cung cấp.
• Gửi thông báo giả mạo về quà tặng, yêu cầu bạn thanh toán một khoản phí nhỏ để nhận quà. Khi bạn nhấp vào đường link chúng gửi, số tiền trong tài khoản của bạn có thể bị rút hết chỉ sau vài phút.

Xem thêm: Cách lấy lại tiền khi bị lừa đảo trên Telegram : Hướng dẫn A-Z

2. Khi bị mất tiền gửi tiết kiệm online phải làm gì

Nếu bạn phát hiện bị mất tiền khi gửi tiết kiệm online, hãy nhanh chóng thực hiện các bước sau để khiếu nại với ngân hàng hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền:

2.1 Liên hệ ngay với ngân hàng

Khi gặp sự cố mất tiền khi gửi tiết kiệm online, hãy thực hiện các bước sau để bảo vệ quyền lợi của bạn:

• Thu thập tài liệu liên quan: Thu thập và lưu trữ tất cả các tài liệu liên quan đến vụ việc. Điều này bao gồm bản gốc và bản sao các thông tin liên lạc với kẻ lừa đảo, như tin nhắn SMS, email, tin nhắn trên ứng dụng mạng xã hội, hoặc ghi âm cuộc gọi (nếu có). Bạn cũng nên soạn bản kê khai hoặc tường trình vụ việc, liệt kê mốc thời gian, nội dung sự việc, và thông tin về kẻ lừa đảo. Nếu có biên lai hoặc chứng từ giao dịch, lưu trữ bản gốc và in bản sao để gửi cho ngân hàng. Để chứng minh sự thất thoát tài sản, yêu cầu sao kê giao dịch từ ngân hàng.
• Liên hệ với ngân hàng: Gọi ngay số hotline như của MSB 1900 6083 hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện sự việc. Đây là bước quan trọng để ngân hàng biết về vụ việc và bắt đầu xử lý.
• Hợp tác với ngân hàng: Trong quá trình điều tra, ngân hàng sẽ yêu cầu thêm thông tin và bằng chứng từ bạn. Hãy phối hợp chặt chẽ, trả lời các câu hỏi, giữ máy điện thoại sẵn sàng để nhận cuộc gọi từ ngân hàng, và cung cấp các tài liệu bổ sung theo yêu cầu, chẳng hạn như bản sao báo cáo từ công an hoặc bản tường trình vụ việc.
• Theo dõi tiến trình giải quyết: Nếu sau 30 ngày bạn vẫn chưa nhận được phản hồi từ ngân hàng, hãy liên hệ lại với hotline hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng để kiểm tra tình trạng khiếu nại của bạn. Ngân hàng thường sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 60 đến 90 ngày, theo quy định tại Điều 512 Bộ luật Tố tụng Dân sự năm 2015. Để đảm bảo quá trình khiếu nại diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, bạn có thể mời một luật sư tư vấn. Luật sư sẽ giúp bạn theo sát vụ việc, tư vấn các giải pháp tối ưu, và hỗ trợ trong việc lưu trữ tài liệu cũng như giao tiếp với ngân hàng.

Xem thêm: 7 mẹo gửi tiết kiệm ngân hàng bạn cần biết

Thông báo với ngân hàng khi bị mất tiền gửi tiết kiệm online

2.2 Thông báo đến cơ quan công an

Ngoài việc liên hệ với ngân hàng, bạn cũng cần báo cáo sự việc cho cơ quan công an để đảm bảo vụ việc được xử lý nhanh chóng. Dưới đây là các bước cần thực hiện:

• Liên hệ với cơ quan công an địa phương: Đến trực tiếp cơ quan công an gần nhất hoặc gọi đường dây khẩn cấp như Công an - Cảnh sát 113. Sử dụng các kênh đặc biệt dành cho báo cáo tội phạm tài chính, lừa đảo, chẳng hạn như trang cảnh báo an toàn thông tin Việt Nam https://canhbao.ncsc.gov.vn.
• Thu thập và cung cấp tài liệu liên quan: Tập hợp các bản sao thông tin liên lạc và giao dịch với kẻ lừa đảo, bao gồm tin nhắn, email, và biên lai giao dịch. Lưu giữ bản gốc để phục vụ điều tra và yêu cầu bồi thường nếu kẻ lừa đảo bị bắt.
• Khai báo chi tiết: Khi được yêu cầu, cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết về vụ lừa đảo và các mốc thời gian liên quan. Giữ bình tĩnh và đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác để hỗ trợ điều tra hiệu quả.
• Hợp tác trong suốt quá trình điều tra: Trong quá trình điều tra, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc làm chứng. Hãy sẵn sàng hợp tác và làm việc với cơ quan công an, đồng thời theo dõi tình hình và hỗ trợ khi cần thiết.

3. Cách để tránh mất tiền khi gửi tiết kiệm online

Để bảo vệ tài khoản gửi tiết kiệm online của bạn khỏi nguy cơ mất tiền, việc áp dụng các biện pháp bảo mật là vô cùng cần thiết. Dưới đây là một số cách hiệu quả giúp bạn bảo vệ tài khoản và tránh gặp phải rủi ro.

3.1 Bảo mật thông tin cá nhân

Để bảo vệ tài khoản gửi tiết kiệm online của bạn, việc bảo mật thông tin cá nhân là rất quan trọng. Đầu tiên, hãy tạo mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh sử dụng thông tin dễ đoán như tên, ngày sinh, hoặc mật khẩu giống nhau cho nhiều tài khoản. Đừng chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn với bất kỳ ai, kể cả khi họ tuyên bố là nhân viên ngân hàng. Định kỳ thay đổi mật khẩu và sử dụng các công cụ quản lý mật khẩu để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

3.2 Cẩn trọng với các đường link lạ

Các đường link giả mạo có thể dẫn bạn đến các trang web lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin tài khoản. Trước khi nhấp vào bất kỳ đường link nào, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ URL để đảm bảo nó là trang chính thức của ngân hàng, thường bắt đầu bằng “https” và có biểu tượng ổ khóa. Tránh nhấp vào các liên kết được gửi qua email, tin nhắn SMS, hoặc mạng xã hội nếu bạn không biết nguồn gốc của chúng. Cài đặt phần mềm diệt virus và cập nhật thường xuyên cũng là cách hiệu quả để bảo vệ thiết bị của bạn khỏi phần mềm độc hại và các trang web lừa đảo.

Cảnh giác với các đường link rút gọn chứa mã độc

3.3 Sử dụng các tính năng bảo mật của ngân hàng

Ngân hàng thường cung cấp nhiều tính năng bảo mật để bảo vệ tài khoản của bạn. Hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA), yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua mã gửi đến điện thoại di động hoặc email khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng. Sử dụng thông báo giao dịch để nhận thông tin qua email hoặc tin nhắn mỗi khi có giao dịch trên tài khoản, giúp bạn theo dõi và phát hiện các hoạt động bất thường kịp thời. Đảm bảo ngân hàng có thông tin liên lạc chính xác của bạn để nhận thông báo kịp thời về các hoạt động trên tài khoản.

Ngoài ra, nhiều ngân hàng hiện nay còn tích hợp khả năng bảo mật sinh trắc học. Các biện pháp như quét dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt hoặc giọng nói không chỉ giúp đơn giản hóa quá trình xác thực mà còn tăng cường mức độ an toàn cho tài khoản. Điều này đảm bảo rằng chỉ có bạn, người sở hữu các đặc điểm sinh trắc học duy nhất, mới có thể truy cập tài khoản của mình.

3.4 Theo dõi giao dịch thường xuyên

Theo dõi thường xuyên các giao dịch trên tài khoản giúp bạn phát hiện sớm các hoạt động nghi ngờ. Hãy kiểm tra sao kê giao dịch hàng tháng để phát hiện bất kỳ khoản chi tiêu không quen thuộc nào. Sử dụng ứng dụng ngân hàng trên điện thoại để xem thông tin giao dịch cập nhật ngay lập tức và quản lý tài khoản dễ dàng. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào, hãy liên hệ với ngân hàng ngay lập tức để báo cáo và yêu cầu hỗ trợ. Đừng chờ đợi quá lâu, vì sự chậm trễ có thể làm tăng rủi ro mất tiền.

4. An tâm gửi tiết kiệm, hưởng lãi suất hấp dẫn chỉ có tại MSB

Bạn đang tìm kiếm một nơi an toàn và hiệu quả để gửi tiền tiết kiệm? MSB có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn. Hãy cùng khám phá những lợi ích hấp dẫn mà ngân hàng này mang lại:

1. Lãi suất cao: MSB đưa ra mức lãi suất cạnh tranh, có thể lên đến 6%. Điều này giúp tiền của bạn sinh lời tốt hơn.
2. Kỳ hạn linh hoạt: Bạn có thể chọn gửi tiền từ 1 đến 36 tháng. Sự linh hoạt này giúp bạn dễ dàng lập kế hoạch tài chính phù hợp với nhu cầu cá nhân.
3. An toàn tuyệt đối: Tiền gửi của bạn được bảo đảm an toàn tại MSB. Bạn có thể yên tâm mà không phải lo lắng về rủi ro mất mát.
4. Nhiều tiện ích hữu ích:
   • Gửi góp định kỳ: Bạn có thể gửi tiền nhiều lần trong suốt kỳ hạn. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng thói quen tiết kiệm.
   • Chuyển nhượng và cầm cố: Sổ tiết kiệm có thể được sử dụng để vay vốn tại MSB với lãi suất ưu đãi.
5. Xác nhận tài chính dễ dàng: Bạn có thể dùng sổ tiết kiệm để chứng minh năng lực tài chính khi cần, như khi xin visa du lịch hoặc du học.
6. Dịch vụ khách hàng thuận tiện: Bạn có thể gửi và rút tiền tại bất kỳ chi nhánh nào của MSB. Điều này mang lại sự linh hoạt tối đa cho bạn.
7. Thu nhập ổn định từ lãi suất: Các sản phẩm tiết kiệm thường xuyên trả lãi định kỳ. Bạn có thể tận hưởng nguồn thu nhập đều đặn từ tiền lãi.

Với những lợi ích này, gửi tiết kiệm tại MSB không chỉ giúp bạn bảo toàn tài sản mà còn tạo cơ hội đầu tư sinh lời an toàn và bền vững. Đây là cách thông minh để bạn quản lý tài chính cá nhân hiệu quả và xây dựng tương lai tài chính vững chắc.

Xem thêm: 10+ Cách Tiết Kiệm Với Mức Lương 5 Triệu hiệu quả nhất

Như vậy, bài viết trên đã cung cấp hướng dẫn chi tiết về các tình huống và cách giải quyết gửi tiết kiệm online bị mất tiền. Để đảm bảo việc giải quyết vấn đề được nhanh chóng và hiệu quả, khách hàng cần giữ bình tĩnh, thu thập đầy đủ các chứng cứ liên quan và thực hiện khai báo kịp thời với ngân hàng cũng như các cơ quan chức năng. Việc này sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ cần thiết và bảo vệ quyền lợi của mình một cách tốt nhất. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn sẽ biết cách phòng chống gửi tiết kiệm online bị mất tiền. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc kiểm tra nợ xấu, hãy liên hệ ngay cho MSB qua website MSB, hotline tổng đài 1900 6083 hoặc điểm giao dịch MSB gần nhất.